検体はいつまでに送ればよいでしょうか？

キット本体が未開封であれば、お手元に届いてから6カ月は使用できます。
セルフチェックが終わったキットは、2週間以内に検査センターへ届かないと、確実な検査ができませんので、セルフチェックをした当日～翌日までにはポストへ投函してください。

セルフチェックしようとして、採取用具を落としてしまいました。もう使えませんか？

採取用具の先端スポンジの部分が、採取場所以外に触れてしまった場合は、正確な検査結果が出ないこともあります。
もし不安がある場合は、お問い合わせ窓口（電話：0120-178-034、メール：selcheck.support@cmicgroup.com）までご連絡ください。

試験管をポストへ投函しましたが、いつごろ結果がわかりますか？

採取後の試験管を郵送いただいてから2～5日ほどで、分析センターへ届きます。
そこから検査を行い、結果をまとめるまでに少しお時間をいただいています。
検査結果に関するご連絡（メール）は、おおよその目安として、2週間～4週間程度です。
もしポストへ投函して4週間を過ぎても検査結果の連絡が届かない場合は、お問い合わせ窓口（電話：0120-178-034、メール：selcheck.support@cmicgroup.com）までご連絡ください。